معهد العالم العربي للتأهيل المهني
  معهد العالم العربي للتأهيل المهني
انجليزي
معهد العالم العربي للتأهيل المهني
800 - 3272428 : خط ارضي محلي مجاني
AWI Live Help
 
 

خدمة العملاء

Email This Print This
 
شارك
 

إدارة خدمة العملاء

 

أهداف البرنامج:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
  • وضع اهداف وبرامج لرفع رضى العميل الى اقصى حد.
  • الاشراف على تصميم، وتنفيذ وتحليل اي مسح حول رضى العميل.<
اللغـة:
انجليزي /
المـدة:
5 ايام
متوفر في الاشهر التالية :
كل شهر
الرسوم:
11753 درهم
لمزيد من المعلومات

نظام شكاوى العملاء: أداة لتطوير خدمة العملاء

 

أهداف البرنامج:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
  • توضيح أهمية إدارة نظام شكاوى العملاء لتحسين أداء الشركة.
  • تنفيذ نظام آراء العملاء والتي من
اللغـة:
انجليزي /
المـدة:
5 ايام
متوفر في الاشهر التالية :
كل شهر
الرسوم:
9182 درهم
لمزيد من المعلومات

فنون تقديم الخدمة فوق المتوقعة للمتعاملين

أهــــداف البرنامج:

تعريف المشاركين بمفهوم التميز وكيفية تجاوز مستويات الأداء النمطية بخدمة متميزة تفوق ما يتوقعه الجمهور. التمثيل الصحيح للهيئة من خلال حسن التصرف خلال
اللغـة:
انجليزي / عربي
المـدة:
5 ايام
متوفر في الاشهر التالية :
كل شهر
الرسوم:
11018 درهم
لمزيد من المعلومات
   
 
Email This Print This